RESI E RIMBORSI

COME EFFETTUARE IL RESO
Puoi rendere i tuoi articoli, senza averli mai utilizzati, entro 14 giorni dalla data di consegna e ricevere il rimborso del prezzo dell’articolo reso. Conserva lo scontrino fiscale o la fattura di vendita ricevuta insieme all'articolo, sarà necessario per il reso e il rimborso. Non è possibile effettuare il cambio degli articoli. Gli articoli da rendere devono essere spediti dalla stessa nazione in cui li hai ricevuti. Ti ricordiamo di confezionare gli articoli in modo sicuro nella scatola con il marchio Cheesecase. Se ciò non fosse possibile, utilizza una scatola neutra e resistente, per assicurarti che gli articoli arrivino integri. Se gli articoli dovessero danneggiarsi, non potremo accettare il tuo reso.

CONDIZIONI PER IL RESO E IL RIMBORSO
Il reso e il rimborso non potranno essere richiesti nei seguenti casi:
- mancata lettura delle dimensioni e caratteristiche tecniche del prodotto;
- mancata osservanza dei consigli descritti per il mantenimento funzionale del prodotto;
- danneggiamenti dati dall'incuria del prodotto;
- mancata conservazione dello scontrino fiscale o fattura di vendita.

OPZIONI PER IL RESO
Contattaci all'indirizzo info@cheesecase.it specificando il numero d'ordine e il motivo del reso.
Per rendere i tuoi articoli, potrai scegliere un corriere espresso di tua scelta e a tue spese e inviare gli articoli da rendere al seguente indirizzo: VIA TORRICELLO, 21 - 37057 - SAN GIOVANNI LUPATOTO - VERONA (ITALIA), presso l'azienda D.P.R. 2 di De Paoli Romano e C. snc.
Cheesecase declina ogni responsabilità per eventuali smarrimenti, danneggiamenti per cattivo imballaggio o ritardo nella consegna del reso.

PREPARA IL TUO RESO
Dopo aver completato la richiesta online, prepara il tuo reso controllando che l’articolo da rendere sia nelle medesime condizioni in cui è stato originariamente spedito e che sia imballato con cura e in modo ordinato; ogni articolo reso non deve essere stato usato, macchiato, lavato e/o trattato in alcun modo. All'interno del pacco deve essere inserito anche il numero d'ordine e lo scontrino fiscale o la fattura di vendita.

RIMBORSO
Una volta ricevuto il reso, verificheremo che siano state rispettate tutte le condizioni sopra elencate: se la procedura è stata eseguita correttamente, effettueremo il rimborso, che avverrà attraverso la stessa modalità di pagamento utilizzata in fase d’acquisto, inclusa l'IVA, escluse eventuali spese di spedizione. Il rimborso avviene abitualmente dopo pochi giorni (i tempi di elaborazione possono variare a seconda del metodo di pagamento e dell'istituto bancario).

ARTICOLI DIFETTOSI
Si informa che la garanzia legale di conformità tutela il Cliente in caso di acquisto di prodotti difettosi, o che non rispondono all’uso dichiarato dal venditore o al quale quel bene è generalmente destinato.
In caso di prodotto difettoso, il Cliente ha diritto, a sua scelta, alla sostituzione del bene difettoso da parte del venditore, senza addebito di spese. In caso di articolo difettoso o danneggiato, Cheesecase invita il Cliente a contattare immediatamente il personale all’indirizzo info@cheesecase.it, indicando il numero d’ordine e il difetto o danno riscontrato, allegando delle foto. Il personale esaminerà la tua richiesta e fornirà una soluzione al problema nel più breve tempo possibile.