Informativa sulle spedizioni

SPEDIZIONI

CORRIERI

Cheesecase spedisce in tutta Italia. Per spedizioni in paesi fuori dall’Italia, contattare il personale di Cheesecase tramite l’indirizzo e-mail info@cheesecase.it
Le spedizioni vengono effettuate attraverso i corrieri: Poste Italiane, UPS, DHL, BRT, TNT.

SPESE DI SPEDIZIONE

Le spese di spedizione variano in base alla regione di destinazione e sono gratuite al di sopra delle soglie qui indicate:

	COSTO	GRATUITA DA	TEMPI	TASSE
ITALIA	€ 6,00	€ 50,00	3/6 giorni lavorativi	Incluse
ISOLE	€ 8,00	€ 50,00	5/7 giorni lavorativi	Incluse

 

Gli ordini vengono evasi entro le 09:30, orario in cui il corriere effettua i ritiri. Gli ordini ricevuti dopo le 09:30, vengono ritirati la mattina del giorno seguente. Ti ricordiamo che i predetti tempi di consegna sono indicativi e potrebbero registrare dei ritardi per le ragioni evidenziate nella successiva sezione “Possibili ritardi” o a causa di un imprevisto verificatosi durante le preliminari procedure di controllo qualità della merce, effettuate da Cheesecase e che precedono la consegna del prodotto al corriere. Da ultimo, si precisa che i tempi di consegna decorrono dalla presa in carico della merce ordinata da parte del corriere incaricato. Nel momento in cui l'ordine viene affidato al corriere, Cheesecase non sarà più responsabile di eventuali ritardi nella consegna.

TRACCIABILITÀ DELL’ORDINE

Le spedizioni sono tracciabili: quando l’ordine viene affidato al corriere, il cliente riceve una e-mail automatica con il codice di tracciamento, attraverso cui poter seguire l'avanzamento della spedizione, 24H su 24H, sul sito web del corriere.

INFORMAZIONI SULLA CONSEGNA DELL’ORDINE

Non possiamo spedire un ordine in una nazione diversa da quella indicata nell’indirizzo di fatturazione. Non possiamo consegnare presso caselle postali, cassette di posta personali, basi militari APO (Army Post Office) o FPO (Fleet Post Office).

ASSICURAZIONE DELL’ORDINE

Tutte le spedizioni sono assicurate contro il danneggiamento o lo smarrimento. L’assicurazione è gratuita e avrà valore fino al momento della consegna della merce all'indirizzo indicato dall'acquirente. Per cui, per garantire il servizio, è tua responsabilità l’effettivo ritiro dell’ordine.

POSSIBILI RITARDI

Ti ricordiamo che il sabato, la domenica e durante le altre festività italiane, i corrieri non effettuano spedizione. In tutti gli altri giorni, ci impegniamo a rispettare i tempi previsti per le consegne, ma nei periodi festivi, a causa del grande traffico di ordini, la gestione di questi ultimi può subire dei ritardi. In tutti questi casi garantiremo la nostra assistenza per qualunque dubbio o esigenza. Di seguito, le date principali in cui gli ordini potrebbero subire dei ritardi:

• 1° e 6 gennaio
• Pasqua e lunedì di Pasquetta
• 25 aprile
• 1° maggio
• 2 giugno
• 15 agosto
• 1° novembre
• 8, 25 e 26 dicembre
• Black Friday
• eventuali scioperi del corriere

MANOMISSIONE PACCHI

Al momento della consegna dei prodotti da parte del corriere, il Cliente, o il suo incaricato, deve controllare che l'imballo risulti integro, non danneggiato o comunque alterato. Eventuali danni all'imballo e/o ai prodotti devono essere immediatamente contestati al corriere dal Cliente, con dichiarazione di accettazione con “riserva di verifica del contenuto” da rilasciare al dipendente incaricato alle consegne. In alternativa, il Cliente potrà rifiutare la consegna del prodotto. Il Cliente si impegna, inoltre, a segnalare ogni eventuale problema inerente l’integrità fisica, la corrispondenza e/o la completezza dei prodotti ricevuti immediatamente a Cheesecase, inviando una e-mail all’indirizzo info@cheesecase.it, così da consentire a quest’ultima di effettuare tutte le opportune verifiche con il corriere di riferimento.

MANCATA CONSEGNA E/O MANCATO RITIRO

Nel caso in cui l’ordine non venga consegnato perché l’indirizzo o il numero di telefono risulta errato o assente, oppure nel caso in cui l’ordine non venga ritirato dal Cliente, il pacco potrebbe essere rispedito a Cheesecase a spese del Cliente, includendo ogni eventuale costo che Cheesecase debba sostenere per il rientro della merce. Tali spese verranno dedotte in caso di rimborso.

ALTRE INFORMAZIONI

Le spedizioni in alcune aree geografiche possono essere effettuate tramite le Poste Italiane. In questi casi, i tempi di spedizione potrebbero allungarsi.
Se hai domande a riguardo, contatta il nostro personale all’indirizzo e-mail info@cheesecase.it